PRIVACY POLICY
Informativa ai sensi dell’art. 13
del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
ALELCA SRL raccoglie e tratta i dati personali dei propri Utenti e Clienti nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Titolare del Trattamento
Titolare del trattamento è:
ALELCA SRL Codice Fiscale e Partita IVA 03755280926
Località San Nicolò, 4
09010 Buggerru (SU)
E-mail info@alelca.it
Responsabile della Protezione Dati (DPO)
Avv. Alessandro Gabanella
E-mail avv.gabanella@spag.it
Dati personali raccolti
I dati personali raccolti dal Titolare sono quelli di identificazione e di contatto (nome, indirizzo, email, telefono). Possono essere raccolti dati di pagamento (carte di credito, IBAN) e fatturazione (codice fiscale, partita IVA), nonché dati riguardanti la salute di interessati con esigenze particolari. Sono raccolti i dati riguardanti il soggiorno, attività e beni acquistati.
I dati possono essere raccolti direttamente dall’interessato oppure da soggetti terzi, quali, ad esempio, la persona che ha effettuato la prenotazione.
Finalità del Trattamento e Base Giuridica
I dati personali raccolti verranno utilizzati per finalità collegate direttamente o indirettamente all’attività del Titolare, e dunque:
- Gestione delle richieste di informazioni da parte di clienti o potenziali clienti. Il trattamento si basa sul consenso implicito dell’interessato e sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso.
- Gestione delle prenotazioni. Il trattamento si basa sul consenso implicito dell’interessato ed è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.
- Gestione dei soggiorni, comprese le attività, e relativo servizio clienti. Il trattamento si basa sul consenso implicito dell’interessato, è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte. Inoltre, è necessario per adempiere uno o più obblighi legali ai quali il Titolare è soggetto (ad esempio, obbligo di identificazione degli ospiti, obbligo di fatturazione).
- Gestione dei pagamenti. Il trattamento si basa sul consenso implicito dell’interessato, è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte, per adempiere uno o più obblighi legali ai quali il Titolare è soggetto (obblighi fiscali).
- Analisi della soddisfazione del Cliente. Il trattamento rappresenta un legittimo interesse del Titolare, il quale intende offrire sempre il miglior servizio possibile ai propri ospiti e pertanto è interessato a valutarne il grado di soddisfazione.
- Analisi e gestione del traffico del proprio sito web. Il trattamento rappresenta un legittimo interesse del Titolare, il quale intende offrire la miglior esperienza di navigazione possibile ai propri utenti.
- Promozione e marketing diretto. Il trattamento può avvenire su consenso dell’interessato, che abbia richiesto di ricevere informazioni e novità da parte del Titolare, e rappresenta anche un legittimo interesse del Titolare, il quale intende tenere aggiornati i propri clienti delle migliori offerte disponibili.
Categorie di Destinatari dei Dati Personali
I dati potranno essere comunicati ad alcune categorie di destinatari, quali dipendenti e collaboratori del Titolare, professionisti incaricati quali responsabili esterni del trattamento, per le finalità amministrative, fiscali e sanitarie di cui sopra.
Periodo di Conservazione
I dati saranno conservati per 5 anni dall’ultimo soggiorno. I dati delle carte di credito vengono cancellati al momento della partenza. I dati di fatturazione vengono conservati per almeno 10 anni, come da obbligo di legge.
Diritti dell’Interessato
L’Interessato ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, alla revoca del consenso e il diritto a proporre reclamo a un’autorità di controllo.
Obbligo di Conferimento dei Dati
Il conferimento dei dati è requisito necessario per poter prenotare soggiorni e servizi, anche in ragione degli obblighi di legge ai quali il Titolare è soggetto. Pertanto, il mancato conferimento dei dati richiesti comporterà l’impossibilità di poter usufruire del soggiorno o dei servizi e beni richiesti.